Општи услови куповине

Куповином путем сајта www.agape.rs закључује се уговор о продаји на даљину између Купца и Продавца.

Подаци о Продавцу

Члан 1. — Предмет уговора

Предмет овог Уговора је продаја књига из издавачког програма Агапе Књиге, као и других наслова доступних у онлајн књижари на адреси www.agape.rs. Свака књига у понуди има јасно назначену цену, наслов, аутора и кратак опис.

Купац потписивањем, односно прихватањем овог Уговора потврђује да је од стране Продавца упознат са основним обележјима робе коју купује, ценом, начином плаћања, начином и роком испоруке, начином изјављивања рекламације, условима остваривања права на саобразност, као и могућношћу вансудског решавања спорова.

Члан 2. — Цена и начин плаћања

Све цене на сајту www.agape.rs исказане су у динарима (РСД) и укључују ПДВ. Продавац задржава право измене цена без претходне најаве, с тим да цена важећа у тренутку потврде поруџбине остаје коначна за дату трансакцију.

Плаћање се врши:

• Платним картицама (Visa, MasterCard, Dina и др.) путем сигурног платног система
• Поузећем — приликом преузимања пошиљке

Члан 3. — Испорука

Испорука се врши искључиво на територији Републике Србије. Рок испоруке је од 2 до 5 радних дана од дана потврде поруџбине. Трошкове доставе сноси Купац.

Купац је дужан да приликом преузимања пошиљке прегледа робу и утврди да је комплетна и физички неоштећена. Накнадне рекламације које се односе на комплетност и физичку неоштећеност неће бити прихваћене.

Члан 4. — Саобразност

Продавац је одговоран за несаобразност робе уговору која се појави у року од две године од дана преласка ризика на Купца. Ако несаобразност настане у року од шест месеци од дана преласка ризика, претпоставља се да је постојала у тренутку преласка ризика.

Ако испоручена роба није саобразна уговору, Купац има право да захтева: отклањање несаобразности оправком или заменом, одговарајуће умањење цене, или раскид уговора — у складу са одредбама Закона о заштити потрошача.

Право на саобразност није могуће остварити ако је до оштећења дошло услед неправилног руковања, механичких оштећења насталих кривицом Купца, или ако роба није враћена са доказом о куповини.

Члан 5. — Рекламације

Купац може да изјави рекламацију ради остваривања права по основу несаобразности, погрешно обрачунате цене или других недостатака на следеће начине:

Члан 6. — Одустанак од уговора

У складу са чланом 27. Закона о заштити потрошача, Купац има право да одустане од уговора закљученог на даљину у року од 14 дана од дана када му је роба предата, без навођења разлога. Трошкове враћања робе сноси Купац.

Право на одустанак остварује се попуњавањем обрасца за одустанак и слањем Продавцу у прописаном року. Изјава о одустанку производи правно дејство од дана слања Продавцу.

Купац је дужан да врати робу у неоштећеном стању, у оригиналном паковању, са свом припадајућом документацијом, у року од 14 дана од дана слања обрасца за одустанак.

Продавац је дужан да без одлагања, а најкасније у року од 14 дана од пријема обрасца за одустанак, изврши повраћај уплаћених средстава, укључујући и трошкове испоруке. Повраћај може бити одложен до пријема враћене робе или доказа о слању.

Купац нема право на одустанак у случају:

• Испоруке робе произведене према посебним захтевима Купца или јасно персонализоване
• Испоруке запечаћене робе која је отпечаћена после испоруке, а не може се вратити из хигијенских разлога
• Испоруке дигиталног садржаја који није испоручен на трајном носачу записа, ако је извршење почело уз изричиту сагласност Купца

Члан 7. — Вансудско решавање спорова

Потрошачки спор може се решити поступком вансудског решавања потрошачких спорова. Агапе Књига је по закону обавезна да учествује у овом поступку. Поступак може покренути само потрошач, и то тек након поднете рекламације.

Списак надлежних тела доступан је на: https://vansudsko.mtt.gov.rs/adrbodies

Добијањем и прихватањем овог Уговора на даљину, сматра се да је потрошач упознат и сагласан са свим одредбама које у истом пишу. За сва питања можете нас контактирати путем имејла knjiga@agape.rs.