Политика приватности

Александар Гајшек ПР Агапе Књига послује као пружалац услуга на интернет платформи www.agape.rs. Овај Правилник садржи информације о томе како Агапе Књига обрађује Ваше податке о личности у складу са Законом о заштити података о личности („Сл. гласник РС" бр. 87/2018).

Наши контакт подаци

Политика заштите приватности

Агапе Књига се залаже за очување принципа приватности у сакупљању, коришћењу и заштити корисничких информација. У складу са овим начелима, Агапе Књига:

• Доставља обавештења корисницима по устаљеној пракси
• Омогућава избор на који начин ће се подаци користити у маркетиншке сврхе
• Обезбеђује могућност ажурирања или промене података
• Ограничава доступност Ваших информација
• Омогућава контакт у вези питања везаних за заштиту приватности

Овај Правилник примењује се искључиво на веб-сајт www.agape.rs. Не примењује се на веб-стране ван овог домена којима се приступа путем веза (линкова) ка другим интернет презентацијама трећих лица.

Податак о личности

Податак о личности је сваки податак који се односи на физичко лице чији је идентитет одређен или одредив — непосредно или посредно — посебно на основу имена, идентификационог броја, података о локацији или других обележја идентитета.

Подаци о личности се обрађују на основу Вашег пристанка — добровољног, одређеног, информисаног и недвосмисленог изражавања воље. Агапе Књига штити податке о личности у складу са позитивним прописима Републике Србије.

Које податке прикупљамо и у које сврхе?

Врсте прикупљаних података:

• Контакт информације (име, презиме, поштанска и е-мејл адреса, број телефона)
• Информације за наплату и испоруку (адреса за испоруку)
• Информације личног избора (листа жељених производа, коментари о понуђеним производима)

Прикупљање података врши се приликом:

• Online регистрације корисничког налога
• Куповине производа
• Коришћења сервиса или услуга
• Учешћа у наградним играма, поклонима, анкетама и истраживањима
• Успостављања контакта преко веб-сајта или директно у књижари Агапе

Прикупљене информације се користе за:

• Обезбеђивање и пружање корисничких сервиса
• Организацију и администрацију наградних игара и анкета
• Понуду нових производа и сервиса
• Побољшање ефективности веб-сајта, маркетиншких активности и понуде
• Спровођење истраживања и анализа
• Слање информација у маркетиншке сврхе

Правни основ обраде

Подаци о личности се обрађују на основу пристанка корисника. Коришћење услуга сматра се јасном потврдном радњом пристанка. Правни основ за обраду такође може бити уговорни однос са корисником или поштовање правних обавеза Агапе Књиге.

Легитимни интереси Агапе Књиге у обради могу укључивати: боље разумевање корисничког искуства, заштиту пословања, тестирање и развој услуга, те идентификацију и заштиту корисника од незаконитих активности.

Дељење података са трећим лицима

Агапе Књига не продаје нити изнајмљује Ваше личне податке трећим лицима. Подаци се могу делити са следећим категоријама прималаца:

Обрађивачи података

Компаније које лиценцирају и одржавају софтверска решења, хостинг провајдер и екстерни сарадници (IT подршка, маркетиншке агенције).

Руководиоци података

Банке, курирске службе, огласне платформе (remarketing), Google Analytics и Facebook за аналитику посећености.

Органи власти

У случају законске обавезе, Агапе Књига може бити у обавези да достави податке надлежним државним органима.

Ваши подаци о личности не преносе се у другу државу. Агапе Књига не пружа могућност наручивања ван територије Републике Србије.

Безбедност података

Примењујемо мере безбедности и разумне предострожности ради спречавања губитка, злоупотребе и неовлашћеног приступа Вашим личним подацима. Веб-сајт www.agape.rs користи SSL (Secure Sockets Layer) енкрипцију за заштиту личних података током преноса.

Ваши подаци о личности чувају се на Cloud серверима интернет провајдера. Лично сте одговорни за очување тајновитости Ваше шифре и података о корисничком налогу.

Права корисника

Корисник има следећа права у вези обраде података о личности:

1. Право на транспарентно, истинито и благовремено информисање
2. Право на приступ и увид у своје податке о личности
3. Право на исправку или допуну нетачних података
4. Право на брисање личних података
5. Право на опозив пристанка на обраду у свако доба
6. Право на преносивост података у електронски читљивом облику
7. Право на приговор на обраду ради директног оглашавања
8. Право на подношење притужбе Поверенику за информације од јавног значаја и заштиту података о личности

Своја права можете остварити путем:

• Имејл: office@agape.rs
• Поштанска адреса: Милана Ракића 119, 11050, Београд (Звездара)

Одјава од маркетиншких обавештења

У свако доба имате право да одбијете будућа маркетиншка обавештења. Да бисте се одјавили:

• Пратите упутство за одјаву у примљеном маркетиншком обавештењу
• Пошаљите имејл на office@agape.rs са темом „Одјава"
• Поштом на адресу: Милана Ракића 119, 11050, Београд

Молимо Вас да у захтеву наведете пуно име и презиме, адресу, број телефона, е-мејл адресу и врсту маркетиншких обавештења која не желите да примате. Напомињемо да ћете и након одјаве и даље примати пословна обавештења (нпр. потврде о поруџбинама, информације о повраћају робе).

Коришћење интернет колачића (Cookies)

Наш веб-сајт користи колачиће ради персонализације корисничког искуства и анализе посећености. Веб-читач можете подесити да не прихвата колачиће, али у том случају нећете моћи да креирате налог нити да правите поруџбине.

Неопходни колачићи

Омогућавају основно функционисање сајта (навигација, приступ безбедним областима). Неопходни за рад сајта и не захтевају Ваш пристанак.

Статистички колачићи

Омогућавају анализу посећености ради побољшања функционалности сајта (нпр. Google Analytics). За коришћење ових колачића неопходан је Ваш претходни пристанак.

Малолетна лица

Малолетно лице које је навршило 15 (петнаест) година може самостално да даје пристанак за обраду података о личности. За малолетна лица млађа од 15 (петнаест) година, пристанак мора дати родитељ или законски заступник. Агапе Књига предузима све разумне мере у циљу утврђивања ваљаности датог пристанка.

Рок чувања података

Подаци о личности се никада неће обрађивати дуже него што је неопходно. Обрада траје до опозива пристанка, осим у случајевима када постоји другачи правни основ (нпр. законска обавеза или легитимни интереси Агапе Књиге у оквиру грађанских и других поступака).

Право на подношење притужбе Поверенику

Уколико сматрате да Агапе Књига врши обраду Ваших података о личности супротно одредбама Закона о заштити података о личности, у свако доба можете поднети притужбу Поверенику:

Подношење притужбе Поверенику не утиче на могућност да заштиту својих права остварите покретањем одговарајућег судског или управног поступка.

Примена закона и ступање на снагу

За сва остала питања из области заштите података о личности примењиваће се Закон о заштити података о личности („Сл. гласник РС", бр. 87/2018). Агапе Књига задржава право да у свако доба измени овај Правилник, о чему ће корисници бити обавештени путем сајта.